سياسة الخصوصية

01بيان السياسة

تحترم سيجميك للتجارة الهندسية (Segmic Engineering Trading) (ويُشار إليها بـ«سيجميك» أو «نحن») خصوصية معلوماتك الشخصية وأمنها. وتصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند زيارتك للموقع segmic.com، أو إرسالك استفساراً إلينا، أو تقدّمك لشغل وظيفة، أو محادثتك مع أكسي (Axie)، المساعد الآلي لموقعنا. وباستخدامك للموقع، فإنك تُقرّ بالممارسات المبيّنة في هذه السياسة.

02هويتنا ونطاق السياسة

المتحكّم في بياناتك الشخصية هو سيجميك للتجارة الهندسية، المكتب 1114، برج SIT، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب. 342014، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتسري هذه السياسة على الموقع segmic.com وعلى الخدمات التي نقدّمها من خلاله. وقد تخضع الأعمال التي نقدّمها بالاشتراك مع Analytica، ذراعنا التقني، لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Analytica أيضاً.

03كيفية جمعنا لبياناتك

• منك مباشرةً: عند طلبك استشارة، أو طلبك عرض سعر لقطع غيار، أو تقديمك طلب دعم، أو إرسالك استفساراً بشأن مشروع، أو تقدّمك لشغل وظيفة أو فرصة تدريب، أو محادثتك مع أكسي، أو تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp.
• تلقائياً: البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه (مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب في سجلات الخادم)، و— فقط في حال قبولك لملفات تعريف الارتباط التحليلية — بيانات الاستخدام المتعلقة بالصفحات التي تزورها وكيفية تفاعلك معها.
• من أطراف ثالثة: من الشبكات المهنية مثل LinkedIn عند مشاركتك رابط ملفك الشخصي مع طلب التوظيف، ومن الأشخاص الذين يُحيلونك إلينا.

04أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الاتصال: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف أو WhatsApp، واسم الشركة، والمسمّى الوظيفي.
• تفاصيل الاستفسار: المعدات، وأرقام القطع، ومعلومات موقع العمل والمشروع، وأي ملفات ترفقها (مثل المخططات أو الصور أو لوحات بيانات المعدات أو المواصفات).
• تفاصيل طلب التوظيف: سيرتك الذاتية، ورابط ملفك على LinkedIn أو رابط معرض أعمالك، وخبراتك، ومكان إقامتك، وموعد إتاحتك للعمل، ورسالة التقديم.
• محتوى المحادثة: الرسائل التي تتبادلها مع أكسي، وبيانات الاتصال الخاصة بك إذا اخترت مشاركتها في المحادثة.
• بيانات الاستخدام (بموافقتك): الصفحات التي تم عرضها، والتفاعلات مثل تنزيل الكتيّبات، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا، ومعرّف جلسة عشوائي؛ إضافةً إلى بيانات الجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي التقريبي في حال تفعيل Google Analytics.

يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة (مثل المعلومات الصحية أو الدينية أو البيومترية) عبر نماذجنا أو المحادثة.

05كيفية استخدامنا لبياناتك

• للرد على طلبات الاستشارة وعروض الأسعار وطلبات الدعم واستفسارات المشاريع، ولإعداد العروض والعقود.
• لتقييم طلبات التوظيف والتدريب والتواصل مع المرشحين.
• لتشغيل أكسي، وتوجيه سؤالك إلى الفريق المختص، وتحسين إجاباته.
• للحفاظ على أمن الموقع، ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، ومعالجة المشكلات.
• لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (بموافقتك فقط).
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك.

06الأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة متى كانت تنطبق عليك. وبحسب طبيعة النشاط، نستند إلى موافقتك (ملفات تعريف الارتباط التحليلية، وبيانات المحادثة الاختيارية)، والإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد (الاستفسارات وعروض الأسعار)، ومصالحنا المشروعة (الأمن، وتحسين خدماتنا، والتوظيف)، والامتثال للالتزامات القانونية.

07أكسي، مساعدنا القائم على الذكاء الاصطناعي

يجيب أكسي عن الأسئلة المتعلقة بسيجميك باستخدام واجهة Gemini API من Google. وتُرسَل الرسائل التي تبعث بها إلى Google لتوليد الرد، ونحتفظ بها لدينا كي يتمكن فريقنا من مراجعة المحادثات وتحسين الخدمة. وإذا شاركت اسمك وبريدك الإلكتروني في المحادثة، نرسل ملخصاً للمحادثة ونصّها الكامل بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا ليتابع معك أحد المهندسين. وقد يخطئ أكسي؛ ولا تُعدّ ردوده عروض أسعار أو استشارات هندسية.

08الجهات التي نشارك بياناتك معها

• مزوّدو الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا: استضافة الموقع وقواعد البيانات، وResend (لإرسال إشعارات الاستفسارات بالبريد الإلكتروني)، وGoogle (Gemini لتشغيل أكسي، وGoogle Analytics في حال تفعيله وقبولك له).
• Analytica، ذراعنا التقني، عندما يتعلق استفسارك بخدمات تقنية المعلومات أو البيانات أو الذكاء الاصطناعي التي نقدّمها بالاشتراك معها.
• الشركات المصنّعة والموزّعون عندما نحتاج إلى تأكيد توفّر قطع الغيار أو أسعارها، ويقتصر ذلك على تفاصيل القطع اللازمة.
• المستشارون المهنيون (مثل مدققي الحسابات والمحامين) بموجب التزامات السرية.
• السلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا وسلامة الآخرين.
• الجهة الخَلَف في النشاط في حال الاندماج أو البيع أو إعادة التنظيم.

09نقل البيانات خارج الدولة

قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا، ومنهم Google وResend، البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة نعتمد على ضمانات مناسبة — مثل الالتزامات التعاقدية وشهادات الأمان الحاصل عليها مزوّدو الخدمات — بما يكفل حصول بياناتك على مستوى ملائم من الحماية.

10أمن البيانات

نحمي البيانات الشخصية من خلال التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وأنظمة خاضعة لضوابط الوصول، وتحديد معدّل الطلبات، وتقييد صلاحيات الوصول الإداري. وتُخزَّن المرفقات بصورة خاصة ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المصرّح لهم. ولا يوجد نظام محصّن تماماً من التهديدات، غير أننا نعمل على إبقاء المخاطر منخفضة، وسنُخطرك ونُخطر السلطات المختصة متى اقتضى القانون ذلك.

11الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات والمراسلات: طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي علاقة عمل تنشأ عنه، وبعد ذلك وفقاً لما تقتضيه الأغراض القانونية والمحاسبية.
• طلبات التوظيف والتدريب: لمدة تصل إلى 12 شهراً، لكي نتمكن من النظر في ترشيحك لوظائف مستقبلية، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك.
• محادثات أكسي: لمدة تصل إلى 12 شهراً، أو لمدة أطول إذا أصبحت جزءاً من استفسار.
• أحداث التحليلات: تُحذف تلقائياً بعد 13 شهراً.

وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

12حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب). ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@segmic.com. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

13ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم وسائل التخزين في المتصفح الضرورية للغاية لتشغيل الموقع، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بموافقتك. اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

14الأطفال

الموقع وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والمهنيين، وليست موجّهة إلى الأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

15الروابط الخارجية

يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، مثل الشركات المصنّعة وAnalytica وشبكات التواصل الاجتماعي. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها؛ لذا يُرجى مراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

16التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون أو في أسلوب عملنا. وتُنشر أحدث نسخة منها دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث».

17تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك: info@segmic.com، +971 54 322 6554، المكتب 1114، برج SIT، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة.